For at få adgang til din personlige konto på Twin Casino skal du logge ind med den e-mail og adgangskode, du brugte ved oprettelsen. Uden en konto kan du ikke åbne din saldo, bonusser, indbetalingshistorik eller udbetalinger i kontoområdet.
Du kan logge ind fra pc via browser og fra mobil på ios og android via mobilbrowser. Login-siden bruger ssl-kryptering, og hvis du har slået 2fa til, skal du også bekræfte med den ekstra kode ved hver login.
Åbn Twin Casino i din browser på ios eller android, tryk på “Log ind”, og indtast e-mail og adgangskode. Hvis siden spørger om ekstra bekræftelse, gennemfører du den med det samme, før du lander i din konto.
Tryk på “Glemt adgangskode” på login-siden, skriv din e-mail, og brug linket i mailen til at lave en ny adgangskode. Tjek også spam, fordi mailen kan ende der.
Skriv e-mailen præcist som ved oprettelsen og prøv igen uden autofyld, fordi den kan gemme en gammel adgangskode. Hvis du har ændret mailadresse eller bruger flere mails, er det den oprindelige e-mail, der skal bruges.
Twin Casino bruger login med e-mail og adgangskode i selve casinoet, mens fingeraftryk eller ansigts-id styres af din enhed, hvis din browser eller adgangskode-manager tilbyder det. Det betyder, at du kan bruge biometri til at udfylde adgangskoden, men kontoen kræver stadig den samme login-kombination.
Ryd cookies for Twin Casino, luk fanen helt, og prøv igen i en privat fane, fordi en gammel session kan låse login. Hvis du bruger en indbygget browser i en app, så prøv i stedet Safari eller Chrome.
Når Twin Casino beder om ID, uploader du dokumenterne i din konto, fordi casinoet kan kræve bekræftelse, før spil eller udbetalinger fungerer. Brug et klart foto af pas eller kørekort og et dokument med adresse, hvis det bliver efterspurgt.
Efter login kan Twin Casino bede om verifikation, når systemet skal bekræfte identitet, alder og betalingsforhold i forbindelse med udbetalinger og kontrol af kontoaktivitet.
Verifikation kræves typisk før første udbetaling, fordi kasinoet skal sikre, at kontoen tilhører den person, der modtager pengene, og at spilleren er myndig.
Kasinoet udløser også kontrol ved ændringer i kontodata, fx nyt navn, ny e-mail, nyt telefonnummer eller ændret adresse, fordi det øger risikoen for misbrug af kontoen.
En ekstra kontrol kan komme, hvis der bruges et nyt betalingsmiddel, eller hvis indbetalingsmønsteret ændrer sig markant, fordi betalingsudbydere og interne regler kræver sporbarhed fra indbetaling til udbetaling.
Der kan blive bedt om verifikation ved sikkerhedshændelser som mange fejlede loginforsøg, login fra nye enheder eller usædvanlig placering, fordi det kan ligne kontoovertagelse.
Bonusudbetalinger kan også udløse verifikation, hvis bonusvilkår kræver identitetskontrol før udbetaling, så kasinoet kan håndhæve én konto pr. person og forhindre misbrug.