Do osebnega računa Twin Casino dostopaš prek računalnika v brskalniku ali prek mobilnega telefona in tablice na ios in android. Prijavni obrazec zahteva e-poštni naslov ali uporabniško ime ter geslo; po prijavi se odprejo nastavitve profila, stanje in zgodovina transakcij v eur.
Za prijavo potrebuješ ustvarjen račun; brez registracije osebni račun ni na voljo. Pri računu veljajo standardni postopki skladnosti za Slovenijo: potrditev identitete in starosti pri izplačilu ali ob zahtevi, vklop 2fa pa zmanjša tveganje nepooblaščenega dostopa.
Odpri spletno stran Twin Casino, tapni »Prijava«, vpiši e-pošto in geslo ter potrdi. Če uporabljaš shranjena gesla v brskalniku, preveri, da se prijavljaš z istim e-poštnim naslovom kot ob registraciji.
Uporabi možnost »Pozabljeno geslo« in ponastavi geslo prek povezave, ki jo dobiš na e-pošto. Če e-pošte ne vidiš, preveri mapo z vsiljeno pošto in nato poskusi še enkrat z istim e-poštnim naslovom.
Najprej poskusi obnoviti 2fa v aplikaciji, kjer si ga nastavil, če imaš shranjeno varnostno kopijo. Če tega nimaš, v računu izberi pomoč pri prijavi in sledi postopku potrditve identitete, da ti ponovno omogočijo dostop.
Igre in menije lahko odpreš brez prijave, prijava pa je potrebna za igranje za pravi denar in za polog. Pri poskusu pologa ali dviga te sistem preusmeri na prijavo ali registracijo.
Na telefonu izbriši piškotke za spletno stran, posodobi brskalnik in izklopi blokado pojavnih oken, ker lahko prekine prijavo. Če uporabljaš vpn, ga izklopi, ker lahko sproži varnostno preverjanje.
Twin Casino po prijavi praviloma pusti igranje, preverjanje računa pa zahteva, ko mora potrditi identiteto in plačilne podatke za izplačila ter skladnost s pravili proti pranju denarja.
Verifikacija se sproži ob prvem izplačilu, pri spremembi osebnih podatkov ali ko sistem zazna neskladje med podatki na računu in podatki pri plačilu.
Pogost razlog je tudi presežen prag izplačil ali skupnih transakcij, kjer operater zahteva dodatne dokaze o identiteti in naslovu, ter varnostni pregled pri prijavi z nove naprave ali lokacije.
Če račun uporablja 2fa, lahko Twin Casino vseeno zahteva dokumente, ker 2fa potrdi dostop do računa, ne pa identitete lastnika.
Dokumenti morajo biti barvni, čitljivi, z vidnimi robovi dokumenta in ujemajočimi se podatki (ime, priimek, datum rojstva) kot na računu.